Declaração de Privacidade — Fx Conecta

Controladora/Operadora: Fx Soluções em Segurança LTDA CNPJ: 48.047.093/0001-36 E-mail de contato: contato@fxconecta.com.br

Esta Declaração de Privacidade descreve como a Fx Soluções em Segurança LTDA (“Fx”) realiza a coleta, utilização, compartilhamento, armazenamento e proteção de dados, inclusive dados pessoais, no contexto de seus aplicativos, plataformas e serviços (“Serviços”), bem como as escolhas e direitos dos titulares.

1. Escopo e papéis no tratamento (Controladora e Operadora)

A Fx pode atuar em diferentes papéis, a depender do contexto:

Serviços para empresas (B2B) — Fx como Operadora: em serviços contratados por empresas clientes (por exemplo, gestão/monitoramento de frota, rastreamento, telemetria e dashcam), em regra a empresa cliente atua como Controladora (define finalidades e regras internas) e a Fx atua como Operadora, tratando dados em nome do cliente, conforme o contrato e as configurações do serviço. Relação direta com usuários — Fx como Controladora: em atividades como cadastro, acesso à plataforma, faturamento/cobrança, suporte, comunicações e segurança da conta, a Fx normalmente atua como Controladora.

Esta Declaração se aplica aos dados tratados pela Fx em ambos os contextos, com as particularidades descritas abaixo.

2. Como nos contactar

Para dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a privacidade e proteção de dados, envie e-mail para: contato@fxconecta.com.br.

3. Coleta de informações

A Fx pode receber e armazenar informações relacionadas ao uso dos Serviços, incluindo:

3.1. Informações coletadas automaticamente

Uso do aplicativo/plataforma e interações: dados sobre a utilização dos Serviços, interações com funcionalidades, páginas visualizadas e recursos acessados. Telemetria, rastreamento e eventos operacionais: endereços de deslocamento de veículos cadastrados, rotas, histórico de localização e eventos de telemetria (por exemplo: cercas eletrônicas, eventos de ignição, alertas, leituras de CAN, dados OBD) e demais dados gerados por dispositivos e sensores integrados aos Serviços. Dados técnicos e identificadores: identificadores de dispositivos (IDs), características de aparelho e software (tipo e configuração), informações de conexão, estatísticas de uso, URLs de origem, endereço IP (que pode indicar localização geográfica geral), tipo de navegador e registros de servidores (logs). Cookies e tecnologias semelhantes: informações coletadas por meio de cookies, web beacons e tecnologias correlatas, inclusive dados relacionados a anúncios quando aplicável (por exemplo, disponibilidade e distribuição de anúncios, URL do site, data e hora). Consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet”.

3.2. Mídias (Dashcam)

Dependendo da configuração do serviço contratado:

Poderão ser coletados vídeos/imagens do ambiente externo ao veículo e do ambiente interno da cabine, bem como áudio; a captação pode ocorrer de forma contínua e/ou por eventos (por exemplo, alertas/incidentes) e/ou por acionamento/comando de funcionalidades do serviço, conforme configuração aplicável.

3.3. Informações fornecidas pelo titular

Dados cadastrais e contratuais: por exemplo, nome, CPF/CNPJ, endereço, telefone, e-mail e dados necessários para pagamento, informados na contratação ou durante o uso. Comunicações com suporte/atendimento: registros de solicitações, interações e conteúdo informado no atendimento.

3.4. Informações de outras fontes

Podemos complementar dados com informações obtidas de terceiros, online ou offline, incluindo parceiros comerciais e bases públicas, quando aplicável. Essas informações complementares podem incluir, por exemplo, dados demográficos, dados baseados em interesses e comportamento de navegação.

4. Uso de informações

Utilizamos as informações para oferecer, analisar, administrar, operar, manter, aprimorar e personalizar os Serviços, cumprir obrigações contratuais e legais e realizar comunicações relacionadas ao serviço.

Exemplos de uso

Fornecer, operar e manter a plataforma e os Serviços contratados. Determinar localização geográfica geral e processar dados de rastreamento/telemetria para prestação do serviço e suporte operacional. Prevenir, detectar e investigar atividades proibidas ou ilegais, inclusive fraudes e uso indevido dos Serviços. Analisar e aprimorar serviços e funcionalidades: realizar análises internas, testes e melhorias de desempenho, qualidade e segurança. Quando aplicável, isso pode incluir o uso de amostras/clipes de dados, inclusive mídias (vídeo/imagem/áudio), para fins de avaliação técnica e melhoria, com controles de acesso, medidas de minimização e governança. Análises consolidadas: para fins de melhoria técnica, determinados conjuntos de dados podem ser analisados de forma consolidada, inclusive com dados provenientes de diferentes clientes, observadas medidas de segurança e governança. Processar pagamentos, cobranças e atividades administrativas relacionadas ao relacionamento contratual. Comunicar-nos com o titular sobre o serviço (e-mail, notificações push, SMS e outros canais), informando novidades, funcionalidades, conteúdos, ofertas especiais, campanhas promocionais e pesquisas de mercado, além de suporte operacional (por exemplo, redefinição de senha).

5. Bases legais do tratamento (LGPD)

Tratamos dados pessoais de acordo com as bases legais previstas na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), conforme aplicável:

Execução de contrato: tratamento necessário para prestação dos Serviços contratados, gestão de cadastro, operação da plataforma de rastreamento e telemetria, cobranças e cumprimento de obrigações contratuais. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: tratamento exigido por leis, normas e decisões de autoridades competentes (por exemplo, obrigações fiscais e contábeis, atendimento a requisições judiciais ou administrativas). Consentimento: quando exigido (por exemplo, para envio de comunicações comerciais por determinados canais ou uso de cookies para finalidades não essenciais). Legítimo interesse: tratamento fundamentado em interesses legítimos, quando não se sobrepõe aos direitos e liberdades do titular (por exemplo, prevenção a fraudes, segurança da plataforma, aprimoramento de produtos e serviços, análises internas e testes), com adoção de medidas de mitigação como minimização, controles de acesso, retenção compatível com a finalidade e medidas técnicas e organizacionais de segurança. Exercício regular de direitos: defesa em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais. Proteção da vida ou da incolumidade física do titular ou de terceiros e tutela da saúde, quando aplicável.

6. Divulgação e compartilhamento de informações

Podemos divulgar dados a terceiros para fins específicos, conforme abaixo:

6.1. Empresas clientes (Controladoras)

Quando os Serviços forem contratados por empresas (por exemplo, gestão/monitoramento de frota), os dados tratados no contexto do serviço (como telemetria, localização e, quando aplicável, mídias de dashcam) poderão ser disponibilizados à empresa cliente, conforme perfis de acesso e regras do serviço.

6.2. Família de empresas (quando aplicável)

Quando houver empresas do mesmo grupo econômico envolvidas na operação dos Serviços, poderemos compartilhar informações quando necessário para processamento e armazenamento de dados, fornecimento de serviços, atendimento ao cliente e desenvolvimento/melhoria de produtos e serviços, observadas medidas de segurança e finalidade compatível.

6.3. Prestadores de serviços

Contratamos terceiros (por exemplo: infraestrutura e TI, armazenamento, processamento de pagamentos, provedores de comunicação e marketing, análise de dados e suporte técnico) para desempenhar atividades em nosso nome. Esses prestadores terão acesso às informações necessárias para prestar os serviços contratados e estão proibidos de utilizar os dados para finalidades diversas das contratadas, conforme obrigações aplicáveis.

6.4. Ofertas promocionais e parceiros

Quando houver promoções ou ofertas conjuntas, podemos compartilhar informações pessoais necessárias para participação com parceiros responsáveis pela realização da promoção, sujeitos às suas próprias políticas de privacidade.

6.5. Proteção da empresa e de terceiros

Divulgaremos informações quando tivermos motivos razoáveis para acreditar que tal divulgação é necessária para: (a) cumprir lei, norma, processo legal ou requisição governamental; (b) fazer valer termos aplicáveis; (c) detectar, prevenir ou tratar atividades ilegais ou suspeitas, inclusive fraude; (d) proteger direitos, propriedade ou segurança da empresa, usuários ou do público, na medida permitida por lei.

6.6. Transferência de propriedade

Em caso de reorganização societária, fusão, aquisição, alienação de ativos ou operação similar, poderemos transferir dados ao adquirente ou sucessor, que deverá tratar os dados em conformidade com esta Declaração e com a legislação aplicável.

7. Transferência internacional

A Fx pode utilizar provedores de infraestrutura, processamento e/ou armazenamento que realizem tratamento e/ou armazenamento de dados no exterior, conforme arquitetura e fornecedores aplicáveis, adotando medidas de segurança e salvaguardas contratuais adequadas.

8. Divulgação por iniciativa do titular

Informações que o titular publica ou torna públicas durante o uso dos Serviços poderão ser acessadas por terceiros, conforme a forma de publicação. Ferramentas de compartilhamento disponíveis no serviço podem permitir o envio de informações por e-mail, SMS ou outros aplicativos instalados no dispositivo do titular.

9. Segurança

Adotamos medidas administrativas, técnicas e físicas razoáveis para proteger informações pessoais contra acesso, uso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados. Mantemos controles de acesso, criptografia quando aplicável, monitoramento e políticas internas para reduzir riscos. Nenhuma medida de segurança garante proteção absoluta; não é possível assegurar total segurança em todas as circunstâncias.

10. Cookies e publicidade na Internet

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre navegação, preferências e, quando aplicável, para personalizar conteúdos e anúncios. É possível gerenciar ou desabilitar cookies por meio das configurações do navegador ou das ferramentas disponíveis na plataforma, observando que isso pode afetar funcionalidades e a experiência de uso.

11. Retenção de dados

Reteremos informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Declaração, observando prazos legais e regulatórios aplicáveis. Exemplos indicativos:

Dados cadastrais e contratuais: enquanto vigente a relação contratual e por até 5 (cinco) anos após o término para fins fiscais e contábeis, salvo exigência legal diversa. Dados de telemetria e localização: retenção por até 2 (dois) anos, salvo necessidade operacional ou exigência legal que imponha prazo maior. Logs de acesso e registros de sistema: retenção por até 12 (doze) meses, salvo necessidade de investigação, segurança ou obrigação legal. Registros de atendimento e comunicações: retenção por até 3 (três) anos. Gravações de dashcam (vídeo/imagem/áudio): a retenção pode variar conforme plano, configuração e/ou contrato do cliente, podendo haver sobrescrita/expurgo automático. Dados/clipes utilizados para melhoria técnica (quando aplicável): determinados dados e/ou amostras/clipes utilizados para aprimoramento técnico podem ser mantidos por período superior a 90 (noventa) dias, observadas medidas de segurança, minimização e governança.

Os prazos acima são exemplificativos e podem variar conforme necessidade legítima, exigência legal ou fundamentos aplicáveis devidamente justificados e documentados.

12. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode ter, dentre outros, os seguintes direitos:

confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; portabilidade, quando aplicável; eliminação de dados pessoais tratados com base em consentimento, quando aplicável; informação sobre compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas; revogação do consentimento, quando aplicável; informação sobre a possibilidade e critérios de decisões automatizadas, quando existentes, e solicitação de revisão, conforme aplicável.

12.1. Como exercer direitos

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, contate: contato@fxconecta.com.br.

12.2. Observação importante (quando a Fx atua como Operadora)

Em cenários em que a Fx atue como Operadora, tratando dados em nome de empresa cliente (Controladora), solicitações relacionadas aos direitos do titular poderão precisar ser direcionadas ao Controlador (empresa cliente/empregador). A Fx prestará apoio ao Controlador conforme previsto contratualmente e na legislação aplicável.

Também é possível solicitar informações sobre a existência de encarregado/DPO; caso haja encarregado formalmente indicado, seus dados de contato serão disponibilizados mediante solicitação.

13. Procedimentos em caso de incidente de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a Fx adotará medidas de contenção e mitigação, realizará investigação interna e, quando aplicável, comunicará titulares e autoridades competentes conforme exigido pela legislação vigente.

14. Alterações a esta Declaração de Privacidade

Podemos atualizar esta Declaração periodicamente para refletir mudanças em práticas, legislação aplicável ou operações. Comunicaremos alterações materiais por meio de publicação na plataforma, envio de comunicação eletrônica ou conforme exigido por lei. A data da última atualização consta abaixo. O uso continuado dos Serviços após a entrada em vigor das alterações indicará concordância com as mesmas. Caso não concorde, poderá cancelar a prestação de serviços, conforme aplicável.

Última atualização: 11/02/2026